Ukk - Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta löydät toivottavasti vastauksen useimpiin mieltäsi askarruttaviin kysymyksiin. Mikäli mielestäsi jokin tärkeä osio puuttuu, otan mielelläni kehitysideoita vastaan. Muutenkin voit olla yhteydessä viestitse milloin vain, jos tulee kysyttävää ♥︎
Tuotteet ja materiaalit
Kuka tuotteet tekee ja missä ne tehdään?
Suunnittelen, valmistan ja kokoan tuotteet käsityönä kotonani Jyväskylässä.
- Korutyyppi Sari
Onko Zen Designilla kivijalkaliikettä?
Ei ole, korut syntyvät työhuoneella, kotonani. Voit kuitenkin tulla vierailemaan sovittuna aikana. Varoitus! Työhuoneessani vallitsee aina melkoinen luova sekamelska :)
Zen Designilla on myös useita jälleenmyyjiä ympäri Suomea.
Löydät ne täältä: Jälleenmyyjät
Mitä materiaalia korut ovat?
Kaikki ihoa koskettavat metalliosat ovat ruostumatonta terästä, jota myös kirurginteräkseksi kutsutaan. Vain jotkut korvakorujen riipukset saattavat olla nikkelitöntä messinkiä.
Koruissa on käytetty myös laadukkaita lasi- ja luonnonkivihelmiä sekä jonkun verran polymeerimassaa ja koruhartsia.
Mistä materiaalit on hankittu?
Lähes kaikki metalliosat ja suuri osa muistakin materiaaleista, on hankittu suomalaisilta maahantuojilta. Osa helmistä on Eurooppalaisilta tukkureilta ja ovat EU:n kemikaalilainsäädännön standardien mukaisia.
Olen nikkeliallerginen, voinko käyttää koruja?
Kirurginteräs on yksi vähiten allergiaa aiheuttavista korumateriaaleista ja turvallinen käyttää. Kullatuissa osissa on päällä kultapinnoite.
Kirurginteräksen valmistuksessa käytetään aina nikkeliä. Ominaisuuksiin kuitenkin kuuluu, että metalliseoksen nikkeli ei vapaudu materiaalista iholle. Siksi teräksisten korunosien yhteydessä puhutaan usein "nikkelittömyydestä", vaikka tosiasiassa materiaali pitää sisällä myös nikkeliä. Koska nikkeli ei vapaudu kirurginteräksestä, se on useimmiten turvallinen korumateriaali myös nikkeliallergiasta kärsiville henkilöille.
Jos olet epävarma sopiiko kirurginteräs sinulle, laita viestiä niin lähetän sinulle ohuet renkaat testattavaksi, postimerkin hinnalla.
Vaihto- ja varaosa -kategoriassa on pieni määrä vaihtoehtoisia materiaaleja kiinnitysosiin, esim. titaani- ja hopeakoukkuja. Koukkukorvakoruihin vaihto onnistuu helposti. Muitakin korvakoruja onnistuu muokata koukkuversioiksi, ota tässä tapauksessa etukäteen yhteyttä, niin suunnitellaan!
Huomioithan ostovaiheessa värierot, esim. kullanvärisiä titaanikoukkuja ei ole.
Korvarenkaiden kiinnitys ei enää toimi!
Jos huggie-renkaat on liian löysät, tai tappi ei osu lukitusreikään, paina tappia hiukan joko ylös tai alas, riippuen missä suunnassa lukitusreikä on. Renkaan lukkiutuessa pitää kuulua selkeä napsahdus.
Sirkus-korvakorujen renkaiden kiinnitys voi myös löystyä. Näissä renkaissa tappi asetetaan kahden pienen väkäsen väliin ja painetaan alas, kunnes kuuluu napsahdus. Voit varovasti painaa pihdeillä väkäsiä lähemmäs toisiaan, mutta varovasti. Jos puristat liian voimakkaasti, voi olla vaikea enää saada väkäsiä erilleen.
Olen hukannut toisen korvakoruni :(
Teen mielelläni tilalle uuden, mikäli vaan materiaalia löytyy :) Hinta määräytyy korvakorun mallin mukaan.
Kuinka painavia korvakorut on?
Plolymeerimassa korvakorut ovat painoltaan todella kevyitä tai vähintääkin kohtuullisen painoisia. Mm. nappikorvikset ovat niin kevyitä, ettei keittiövaaka anna mitään lukemaa.
Helmikorvakorut painavat enemmän.
Jokaisen tuotteen tuotekuvauksessa on kerrottu korvakorujen mitat sekä myös yhteispaino.
Jos tarvitset apua valintaan, lisää kuvia tms. Laita viestiä :)
Korujen puhdistus & säilytys
Vältä kosketusta hajuveden, hius- ja meikkituotteidem sekä muiden kemikaalien kanssa. Jos korusi ovat kuitenkin likaantuneet, voit puhdistaa ne miedolla saippualiuoksella. Muista kuivata hyvin.
Riisu korut ennen suihkua, saunaa ja uimista.
Säilytä korut suoralta auringonvalolta ja kosteudelta suojassa.
Toimitus
Kuinka paljon toimitus maksaa?
3,90 € kirje
4,90 € Posti pikkupaketti
4,90 € Matkahuolto XXS-paketti
- Kirje jaetaan asiakkaan postilaatikkoon.
- Postin pikkupaketti jaetaan asiakkaan postilaatikkoon.
- Postin ja Matkahuollon paketti toimitetaan noutopisteeseen.
HUOM! Jos tilauksellasi on kiire, valitse toimitustavaksi Matkahuolto.
Milloin saan tilaukseni?
Lähetän tilaukset 1-2 arkipäivän kuluessa, poislukien tilaustyöt ja ennakkomyynnit. Mikäli lähetys jostain syystä viivästyy, otan sinuun yhteyttä.
Jos tilauksellasi on kiire, ota yhteyttä etukäteen, niin kerron mikä toimitustapa on sopivin. ÄLÄ TILAA kirjetoimitusta, mikäli tilauksesi pitää saapua 2 viikon sisällä!
Voin vaikuttaa VAIN tilauksen lähetysaikaan, en kuljetusliikkeen toimintaan ja ripeyteen.
En ole saanut tilaustani.
Postin ja Matkahuollon lähetyksiä voit seurata lähetystunnuksen avulla. Olet saanut sen sähköpostitse. Voit kysellä viivästyksestä kuljetusliikkeiden asiakaspalvelusta.
Mikäli et ole saanut lähetystunnusta, ota yhteyttää minuun.
Kirjetoimituksessa ei ole lähetystunnusta, eikä sen kulkua voi seurata. Kirje voi matkustaa mitä tahansa 3 päivän ja 3 viikon sisällä. Ethän tilaa kirjeenä, jos tilauksellasi on kiire.
Toimitetaanko korut korurasioissa?
Tällä hetkellä ainoastaan "Shine like a star"-kokoelman korut toimitetaan rasioissa. Tuotekuvauksissa on kerrottu, onko koru rasiassa vai eid.
Vaikka useimmat korut on kuvattu rasioissa, niistä tulisi lisää painoa tilaukseen, eikä kirjetoimitus olisi enää mahdollista pienillekään koruille. Korvakorut toimitetaan taustapahveihin kiinnitettynä, rannekorut, kaulakorut ja sormukset pienessä paperipussissa. Voit kuitenkin ostaa korurasian erikseen.
Miten voin palauttaa tilaukseni?
Kuluttajansuojalain mukaan voit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksessa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautuskulut maksaa asiakas.
Lue palautuskäytäntö kokonaisuudessaan täältä: Palautus
Muuta
Ihailemani korut on myyty loppuun :(
Zen Designin verkkokaupassa "loppuunmyyty" ei välttämättä tarkoita sitä, etteikö kyseisiä koruja saisi valmistettua vaikka heti lisää.
Koruja tehdään vain muutamia kappaleita kerrallaan hävikin minimoimiseksi. Laita siis rohkeasti viestiä somessa tai chatin kautta!
Teetkö tilaustöitä?
Voit toivoa olemassa oleviin malleihin eri värisiä versioita tai pieniä muutoksia. En tee tilaustöitä, missä toiveena on täysin uusi malli.